¿Qué hacer si tu dispositivo Samsung Galaxy no se carga?

Si tu Samsung Galaxy carga más lento de lo normal o simplemente no responde al conectarlo, no te preocupes. En muchos casos la solución es más sencilla de lo que parece.

Factores como cables dañados, adaptadores defectuosos, suciedad en el puerto de carga, temperaturas extremas o configuraciones incorrectas pueden afectar el rendimiento de la batería y la velocidad de carga.

Activa la carga rápida

Aprovecha al máximo la tecnología de carga rápida para reducir los tiempos de espera y mantener tu smartphone listo cuando más lo necesites.

Utiliza cargadores y cables certificados
Los accesorios de calidad garantizan una carga más estable, segura y eficiente, ayudando a proteger la batería de tu dispositivo a largo plazo. 

Mantén limpio el puerto de carga
La acumulación de polvo o suciedad puede impedir una conexión adecuada. Una limpieza preventiva ayuda a mantener el rendimiento óptimo.

Carga tu Galaxy en una temperatura adecuada
Las temperaturas extremas pueden afectar la velocidad de carga. Un entorno adecuado favorece una carga más rápida y segura. 

Realiza diagnósticos inteligentes con Samsung Members
La aplicación permite verificar el estado de la batería, la carga por cable y la carga inalámbrica para identificar posibles problemas de forma rápida y sencilla. 

Reinicia el dispositivo si es necesario
Un reinicio puede solucionar inconvenientes temporales relacionados con el software y restaurar el funcionamiento normal de la carga. 

Mantén tu Galaxy siempre listo

Con las herramientas y funciones integradas de Samsung Galaxy, puedes diagnosticar problemas de carga, optimizar el rendimiento de la batería y disfrutar de una experiencia más eficiente todos los días.

Carga tu dispositivo a una temperatura adecuada.

La carga puede verse limitada si el dispositivo o el entorno circundante está demasiado caliente o demasiado frío. Se recomienda cargar el dispositivo a temperatura ambiente para una carga estable.

Usa cargadores y cables aprobados por Samsung.

Los cargadores y cables de baja calidad o no aprobados pueden causar carga lenta o desconexiones intermitentes. Usa cargadores aprobados por Samsung o accesorios certificados para una carga estable.

Verifica el estado del puerto de carga y del cable.

Si hay polvo o suciedad atascados en el puerto de carga o en el conector del cable, la carga puede estar bloqueada por seguridad. Elimina la suciedad con un cepillo suave.

Al usar carga inalámbrica, asegúrate de que no haya objetos extraños entre el dispositivo y la base de carga, ya que esto puede ralentizar la carga.

Los puertos o cables dañados o corroídos pueden causar carga lenta o generación de calor. Los cables de uso prolongado deben ser revisados o reemplazados si es necesario.

Reinicia tu dispositivo.

Si tu teléfono aún tiene batería, intenta un reinicio forzado. Esto permitirá que el dispositivo restablezca su memoria temporal y te ayudará a determinar si el problema está relacionado con el software. Para reiniciar, mantén presionadas las teclas de Encendido y Volumen abajo hasta que el dispositivo se reinicie.

Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members